الخصوصية
سياسة
النطاق والتطبيق
تسري هذه السياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") على الأشخاص في أي مكان من العالم الذي يدخلون ويستخدمون الخدمات الخاصة بنا ("المستخدمين").
أنت تقر بأنه من خلال التسجيل وإنشاء حساب على تطبيقنا أو استخدامه من خلال حسابك، فإنك قد قرأت، وفهمت، ووافقت على سياسة الخصوصية هذه، على النحو الذي يتم تعديله من وقت لآخر، وأي سياسات أخرى تنظم استخدام التطبيق، وأنك توافق بشكل لا رجعة فيه ولا قيود على الامتثال لهذه السياسات والالتزام بها، فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق (" تطبيق سهل").
جمع المعلومات
نحن نقوم بجمع وتخزين ومعالجة ونقل المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة من خلال دخولك أو استخدامك لتطبيق سهل أو الخدمات التي نقدمها، وذلك عند قيامك بإنشاء أو تعديل الحساب الخاص بك، أو طلب خدمات حسب الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيناتك الخاصة بشركة الكهرباء، وأي معلومات أخرى تقوم بتقديمها.
جمع المعلومات
نحن نقوم بجمع وتخزين ومعالجة ونقل المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة من خلال دخولك أو استخدامك لتطبيق سهل أو الخدمات التي نقدمها، وذلك عند قيامك بإنشاء أو تعديل الحساب الخاص بك، أو طلب خدمات حسب الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيناتك الخاصة بشركة الكهرباء، وأي معلومات أخرى تقوم بتقديمها.
الرجاء العلم بأننا لا نتعمد جمع المعلومات الشخصية من الأطفال ما دون سن 18 أو الاحتفاظ بها أو حفظها من خلال الخدمات، حيث أننا نطلب بأن يتعهد جميع المستخدمين لنا بأن عمرهم لا يقل عن 18 سنة.
معلومات نقوم بجمعها من خلال استخدام المستخدم لتطبيق سهل وخدماتنا:
- نقوم بجمع وتخزين ومعالجة، معلومات (أي معلومات يمكن استخدامها للاتصال به مباشرة مثل الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وأي معلومات أخري يتم تقديمها) ("المعلومات الشخصية)" والمعلومات الديموغرافية (أي المعلومات التي يقدمها أو التي نجمعها ولا تكون معلومات شخصية، يشمل ذلك، دون حصر، الرمز البريدي، البلد الأصلي، معلومات النظام، يشمل ذلك نوع للجهاز الخاص Vendor Identifier جهاز الهاتف المحمول الذي يستخدمه المستخدمين، او معرف الجهاز المميز ( على سبيل المثال رقم البائع الخاص بالمستخدمين، عنوان المالك لواجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز، أو رقم الهاتف المحمول المستخدمين بواسطة الجهاز معلومات الشبكة ، مشغل الاتصالات ، نظام تشغيل الهاتف ، الهاتف المحمول الذي يستخدمه المستخدمين نوع المتصفح ، إعدادات المنطقة الزمنية ، عنوان بروتوكول(“ IP”) ، معلومات المعاملة.
معلومات نجمعها من مصادر أخرى:
ربما نحصل على معلومات أيضاً من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات الشخصية التي تلقيناها من المستخدمين أو جمعناها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال; إذا اختار المستخدمين ان الربط أو الانشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب سهل الخاص به مع مزود خدمات الدفع أو خدمة وسيلة تواصل اجتماعية (على سبيل المثال الفيسبوك) أو إذا كان المستخدمين يرتبط من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيق الخاصة بنا ( أو واجهة معالجة التطبيق التي نستخدمها)، يمكننا الحصول على معلومات عن المستخدمين أو عن اتصالاته من ذلك الموقع أو التطبيق.
استخدام البيانات الشخصية
يمكننا استخدام المعلومات الشخصية التي يزودنا بها المستخدمين التي نجمعها منه للأغراض التالية: تزويد وصيانة وتحسين خدماتنا، يشمل ذلك على سبيل المثال، تسهيل الدفعات وإرسال الإيصالات وتقديم المنتجات والخدمات التي يطلبها المستخدمين (وإرسال معلومات ذات صلة)، وتطوير ميزات جديدة وتقديم دعم العملاء للمستخدمين، وتطوير ميزات الأمان، ومنح الإذن للمستخدمين، وإرسال ترقيات وتحديثات المنتج والرسائل الإدارية. أداء العمليات والإدارة الداخلية، يشمل ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، واستكشاف أخطاء البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات، والاختبار والبحث ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط. إرسال معلومات لك نرى بأنها ذات أهمية بالنسبة للمستخدمين ، يشمل ذلك معلومات حول منتجات وخدمات والأخبار والأحداث الخاصة بنا أو بأحد شركائنا أو شركاتنا التابعة، حسب المسموح وطبقاً للقوانين المحلية المعمول بها. إشعارك بشأن التغيرات على خدماتنا. السماح للمستخدمين بالمشاركة في ميزات تفاعلية لخدماتنا. الحفاظ على خدماتنا آمنة ومؤمنة.
معلومات أرقام الهاتف
يجوز للمستخدم مشاركة أرقام الهاتف الخاصة به مع تطبيق سهل وذلك لغرض تمكين المستخدمين من دفع الفواتير نيابة عن الآخرين دون الحاجة إلى نسخ ولصق الرقم. ومع ذلك، يحق له إيقاف مشاركة أرقام الهاتف الخاصة به معنا في أي وقت عن طريق تعديل اعدادات الهاتف الخاص به.
الكاميرا
يجوز للمستخدم السماح لتطبيق لسهل بالوصول إلى كاميرا هاتفه لغرض تمكين المستخدمين من التقاط صورة لكارت او عداد الكهرباء الخاصة به او صورة شخصية أو صورة للبطاقة لأغراض التحقق من الهوية. ومع ذلك ، يُسمح له بإلغاء الاشتراك في استخدامه لكاميرا هاتفه في أي وقت عن طريق تعديل اعدادات الهاتف الخاص به.
التواصل
يوافق المستخدم علي استقبال رسائل نصية أو بريد الالكتروني ومكالمات بغرض تأكيد العمليات التي تتم من خلال تطبيق سهل وكذلك استقبال مواد إعلانية ودعائية علي تطبيق سهل من خلال أطراف أخري.
Storage and transfer of personal data
يقر المستخدمين على أننا نمتلك الحق في تخزين ومعالجة نقل البيانات الشخصية المبينة في سياسة الخصوصية، في جمهورية مصر العربية أو خارجها. وسوف نقوم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناته الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه و القوانين المطبقة بها. أنت توافق وتصرح لنا بموجب هذا بنقل وتخزين البيانات الشخصية الخاصة داخل مصر أو خارجها. ونحن نتعهد باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة البيانات الخاصة به على نحو آمن ووفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وذلك للحفاظ على سلامة قواعد البيانات الخاصة بنا، ولأداء الخدمات على أساس مستمر نيابة عن المستخدمين، ولأغراض البحث والتحليلات ولأغراض إحصائية ولضمان الامتثال للقوانين واللوائح التنظيمية المطبقة، نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية المقدمة بواسطة المستخدمين لفترة طويلة من الوقت.
لن يكون سهل مسؤولة عن دقة المعلومات التي يقدمها المستخدمين، وستقوم بتعديل وتحديث معلوماته الشخصية في قواعد البيانات الخاصة بنا بناء على طلب المستخدمين. سوف نقوم بمسح أو أرشفة المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين من الاستخدام النشط إذا طلب ذلك بمقتضى قانون معين أو بطلب من. بالدخول أو الوصول إلى الخدمات، فإن المستخدمين بموجبه يضمن ويتعهد بأنه يفهم أن جميع المعلومات المقدمة بواسطة من خلال الخدمات أو خلاف ذلك إلينا يمكن استخدامها بواسطتنا وفقا للقوانين المطبقة، وسياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام الاستخدام للعميل.
مشاركة البيانات الشخصية من وإلى شركة الكهرباء لإتمام عملية الشحن ومعرفة تفاصيل الاستهلاك مع أطراف ثالثة لتقديم خدمة قمتم بطلبها من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدم بواسطة طرف ثالث أو بواسطتنا.
المدة والانهاء
تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني وعلى تطبيق سهل.
في حال إخلال المستخدم بأي شرط من شروط استخدام تطبيق سهل أو مخالفة سياسة الخصوصية أو لأي أسباب أخري وفقًا لتقديرنا الخاص، يجوز لشركة سهل غلق الحساب بشكل دائم أو مؤقت أو الغاء التسجيل الخاص بك وذلك دون أدني مسؤولية علي سهل أو الحاجة للحصول علي حكم قضائي أو اتخاذ أي إجراءات قانونية.
إبراء الذمة
يقر ويتعهد المستخدم بإبراء ذمة سهل ومساهميها وموظفيها و مماثليها من وضد أي أضرار، أخطاء، أو عيوب تقنية أو فيروسات من أي نوع أو عن أي عمليات خرق للبيانات الشخصية تنشأ عن استخدامك لتطبيق سهل أو خدماتنا.
الاحتياطات الأمنية
الملف الشخصي الخاص بلمستخدم لدى سهل محمي بكلمة مرور بحيث يكون لمستخدم الحق ولموظفي سهل المخولين في الوصول إلى معلومات الحساب الخاص بالمستخدمين. لن يقوم موظف سهل وبصورة استباقية بالاتصال بالمستخدمين وطلب أي معلومات حساب شخصية، يشمل ذلك كلمة المرور الخاصة بالمستخدمين.
يبذل سهل كل جهد مستطاع لضمان أمن وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين في نظامه. إذا كان لدي المستخدمين أي استفسارات حول هذه المسألة، يمكنه الرجوع إلى شروط وأحكام الاستخدام للعميل. إلى المدى المسموح به بمقتضى القانون المطبق، نخلي مسؤوليتنا صراحة ضد أي مطالبة أو مسؤولية ربما تنشأ في حال حصول أي أطراف على البيانات الشخصية التي يرسلها المستخدمين إلى سهل.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بنا ملفات تعريف ارتباط تميز كل مستخدم عن المستخدمين الآخرين لتطبيقنا. هذا يساعدنا في أن نقدم للمستخدم تجربة جيدة عندما يتصفح التطبيق الخاص بنا ويسمح لنا أيضا بتحسين التطبيق الخاص بنا والخدمات التي نقدمها. بالدخول إلى التطبيق واستخدامه، فإن المستخدمين يوافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
التعديلات
نقوم بتعديل بنود سياسة الخصوصية من وقت لآخر، لذلك نرجو مراجعتك لهذه السياسة بشكل دوري تحسبا لأي تغيير قد يطرأ عليها. ستُعتبر أي تعديلات سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها على تطبيق سهل و/أو الموقع الخاص بنا.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع سياسة الخصوصية وتفسر وفقا لإحكام القانون المصري ويحل أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تطبيقها أو سريانها أو إنهائها عن طريق محاكم القاهرة المختصة.